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夜の街でお店選びに迷ったお客さんがよく利用するのが「無料案内所」です。無料案内所は、風俗店やキャバクラ、ガールズバーなどの情報を提供し、希望に合ったお店を紹介してくれるサービスです。土地勘がない方や新規開拓を考えている方にとって便利な存在ですが、その地域で出店しているお店側にとってもメリットが大きな存在です。
当記事では、無料案内所の仕組みやメリットについて詳しく解説します。現在、集客に悩んでいる店舗経営者の方や、無料案内所の活用を検討している方はぜひ参考にしてください。
目次
1.無料案内所とは?
歓楽街にある無料案内所とは、エリア内の風俗店やキャバクラ、ガールズバー、スナックなど夜のお店を紹介してくれる場所です。紹介のみならず無料で店まで案内したり、金額の交渉もしたりしてくれるので、新しいお店を開拓したい方や、はじめての利用で土地勘がない方を中心に多くの方が利用しています。
基本的には夜の営業がメインで、数人のスタッフがお客さんへの対応を担当します。
1-1.無料案内所の仕組み
無料案内所は、名前の通りお客さんが無料で利用できるサービスです。要望をこまかく伝えてお店を提案してもらっても、お客さんは案内料を支払う必要がありません。
無料で案内できる理由は、お客さんをお店に案内する代わりに、お店側から紹介料を支払ってもらうシステムとなっているためです。一般的な商業施設と比べると、夜のお店は広告の媒体や手法が限られています。お店にとって少ない予算で効率的に集客できる方法として、無料案内所が現在でも注目されています。
1-2.お客さんが無料案内所を利用するメリット
無料案内所を利用することで、お客さんにとって下記のメリットがあります。
・安心してお店を利用できる
無料案内所は、お店の品質やサービスに一定の基準を設けています。中にはお客さんからのフィードバックを重視しているところもあり、お店の品質低下を防いでいます。優良店のみ取り扱われているためトラブルの心配がなく利用するお客さんは安心して店選びできます。
・お店の詳細を聞ける
来店する前に、お店の詳細を聞けることも大きなメリットです。お店に直接問い合わせなくても、どのようなシステム・雰囲気のお店なのか、どの程度の料金やサービスなのかなど、店の詳細を事前に把握できます。混雑状況についてもリアルタイムで確認してもらえるので、店頭で待たされることもありません。もし気になる点があれば、スタッフが電話でお店に直接聞いてくれます。
・値引きしてもらえることがある
無料案内所を介して来店予約すると、値引きしてもらえることがあります。お酒をサービスしてもらえたり、無料での延長があったりと、直接お店を訪れるよりもお得に利用できます。
案内先のお店にもともとお得なサービスがなくとも、無料案内所が料金の値引き交渉を代行してくれるメリットもあります。
サービスや料金に説明とは異なる部分があると、すぐに無料案内所のスタッフに報告されるため、従業員とトラブルになるリスクを抑えられます。
2.無料案内所で集客を行うメリット
無料案内所での集客は、お客さんのみならず提携先のお店側にもいくつかメリットがあります。広告の効果を最大化するためには、メリットを知っておくことも大切です。
ここでは、夜のお店が無料案内所で集客を行うメリットについて解説します。
2-1.ネットが苦手なお客さんを集客できる
無料案内所の特長は、実店舗を構えていることです。ネットが苦手なお客さんも気軽に利用でき、幅広い層の集客につながります。
風営法による規制の問題で、夜のお店は広告を掲載できる場所が限られています。積極的に集客できる方法は、ネット関連がほとんどです。
しかし一部のお客さんはネット広告に触れる機会が少なかったり、予約方法が分からず挫折したりと、集客し損ねることがあります。地方から出張や旅行で来ているお客さんの場合、ネット情報のみではお店を認識してもらえないかもしれません。
一方、無料案内所ならネットを利用する機会が少ない層も、効果的に集客できます。店舗の近隣で集客するため、来店につながりやすいことも大きなメリットです。
2-2.お客さんの特徴をヒアリングした上で送客してもらえる
無料案内所から送客がある場合、事前に電話で伝えてもらえます。スタッフがお客さんの好みや予算、要望をヒアリングして案内するお店を選んでいるため、事前にどのような方が来るのか教えてもらえるメリットもあります。
どのようなお客さんが来るのか事前に知っておくことは、準備を進める上で大切です。事前の情報があれば、来店までにお客さんの要望に合う女の子が接客できる状態か、希望するサービスに対応できるかを確認したり、手配したりできます。
2-3.団体のお客さんの利用が見込める
無料案内所は歓楽街に設置されているため、飲み屋帰りのお客さんを集客できます。中には、飲んだ後の勢いで取引先や同僚と一緒に夜のお店へ向かう団体のお客さんもいます。
団体のお客さんを一度に集客する方法として、無料案内所は効果的です。ネットで調べたり人数分を予約したりする手間を省いて利用できる分、お客さんの来店する確率が高くなります。
団体の受け入れは、お店にとって大きな売上が見込めるだけでなく、お茶引き状態が続く女の子にお客さんをつけるチャンスでもあります。
3.無料案内所以外の集客方法は?
無料案内所は、集客方法の1つとして有効ではあるものの、近年ではインターネットを使用してお店探しをする人も多い傾向です。
集客に力を入れたい場合は、無料案内所以外の方法も組み合わせて、効率的に集客することが大切です。無料案内所以外にも、夜のお店に集客する方法は複数あります。
3-1.ポータルサイト
ポータルサイトとは、特定のお店やサービスの検索に特化したWEBサイトのことです。たとえば風俗専門のポータルサイトなら、地域や遊びたいプレイ内容、コンセプトなど条件で絞り込んでお店を探せます。
夜のお店がポータルサイトで集客するメリットは、知名度に関係なく新規のお客さんを呼び込みやすいことです。お客さんが設定した条件に合えば、検索結果でお店の広告を見てもらえる可能性があります。
注意点は、ポータルサイトごとに費用対効果の高さに差がある点です。お店のターゲット層を集客できるか、プラン内容に料金は見合っているか、担当者と話し合って広告の掲載先を決めることが大切です。
3-2.自社HP
自社HP(お店の公式サイト)は、サービス内容を案内したり予約を獲得したりするために必要です。ポータルサイトや無料案内所に掲載できる情報は限られており、お店の詳しい料金システムやコンセプトを伝えきれません。
一方、自社HPなら料金システムや予約方法、在籍する女の子の情報もすべて掲載できます。イベント情報を掲載して集客率を上げるほか、メールフォームで直接予約も受け付けられます。
注意点は、自社HPの作成や運用に相応の知識と労力が求められることです。作成後も、定期的に更新する必要があります。クオリティの高い自社HPを作りたいなら、外注も検討しましょう。
3-3.SNSの活用
SNSにお店や在籍する女の子のアカウントを作成して、宣伝ツールとして活用する方法です。SNSを利用しているお店は多く、現代において欠かせない集客方法の1つと言えます。
夜のお店がSNSを活用するメリットは、リアルタイムで情報を拡散できることです。無料で使用できるSNSが多く、費用をかけずに宣伝できるメリットもあります。女の子のアカウントを作成・運用すれば、お客さんに親近感をもってもらいやすくなります。
一方で誹謗中傷や炎上、女の子の顔バレといったトラブルのリスクもあるため、SNSでの集客はお店側が対策を徹底することが大切です。
まとめ
無料案内所は、利用者にとっては安全でスムーズにお店を探せる手段であり、店舗側にとってもネットを活用できない層へのアプローチが可能な集客方法です。特に、広告規制の厳しい業界においては、無料案内所の活用は重要なマーケティング手法の1つと言えます。
一方、近年はインターネットを活用した集客が主流になりつつあります。ポータルサイトやSNS、自社HPなどを駆使することで、より広範な層へのアプローチが可能になります。無料案内所とデジタル施策を組み合わせ、集客方法をより効果的に活用しましょう。
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